نئی کار کے مسائل کی تلافی کیسے کریں: پچھلے 10 دنوں میں انٹرنیٹ پر گرم عنوانات کا تجزیہ
حال ہی میں ، کار کے معیار کے نئے امور پر تبادلہ خیال نے بڑے سماجی پلیٹ فارمز اور آٹوموٹو فورمز پر گرم جوشی جاری رکھی ہے۔ انجن کی ناکامیوں سے لے کر سافٹ ویئر سسٹم کے نقائص تک ، معاوضے کے معیار پر صارفین کی توجہ میں نمایاں اضافہ ہوا ہے۔ یہ مضمون پچھلے 10 دنوں میں پورے نیٹ ورک کے گرم ڈیٹا کو یکجا کرے گا تاکہ کاروں کے نئے امور کے معاوضے کے قواعد اور حقوق کے تحفظ کے راستوں کو حل کیا جاسکے۔
1. گذشتہ 10 دنوں میں مشہور نئی کار کے مسئلے کی اقسام کے اعدادوشمار
| سوال کی قسم | ذکر | اہم برانڈز | عام معاملات |
|---|---|---|---|
| بیٹری کی ناکامی | 12،500+ | نیا انرجی برانڈ | چارج کرنے کے بعد شروع نہیں ہوسکتا |
| کار کا نظام جم جاتا ہے | 8،300+ | مشترکہ منصوبہ/اپنا برانڈ | نیویگیشن میں تاخیر حادثات کا باعث بنتی ہے |
| گیئر باکس میں غیر معمولی شور | 6،700+ | روایتی ایندھن کی گاڑی | نئی کار 300 کلومیٹر ڈرائیونگ کے بعد ظاہر ہوتی ہے |
| پینٹ نقائص | 4،200+ | لگژری برانڈ | آکسیکرن کے مقامات کی فراہمی پر پائے گئے |
2. قانونی معاوضے کے معیارات کا تجزیہ
"گھریلو آٹوموبائل مصنوعات کی مرمت ، تبدیلی اور واپسی کے لئے ذمہ داری کے ضوابط" (2022 ایڈیشن) کے مطابق ، معاوضے کے اہم قواعد مندرجہ ذیل ہیں۔
| صورتحال | صارفین کے حقوق | وقت کی حد کی ضرورت |
|---|---|---|
| حفاظت کی سنگین ناکامی | کاروں کو واپس یا تبادلہ کیا جاسکتا ہے | 60 دن/3000 کلومیٹر کے اندر |
| 2 بار سے زیادہ ایک ہی غلطی کی مرمت کریں | کاروں کو تبدیل کر سکتے ہیں | تین گارنٹی کی مدت کے اندر |
| جمع بحالی 30 دن سے زیادہ ہے | کاروں کو تبدیل کر سکتے ہیں | تین گارنٹی کی مدت کے اندر |
| عام معیار کے مسائل | مفت مرمت | وارنٹی کی مدت کے اندر |
3. حقوق کے تحفظ کے لئے ضروری اقدامات
1.ثبوت طے شدہ: فوری طور پر غلطی کی ویڈیو لیں اور 4S اسٹور کو تحریری معائنہ کی رپورٹ جاری کرنے کی ضرورت ہے
2.تحریری نمائندگی: EMS کے توسط سے باضابطہ خط و کتابت بھیجیں (ترسیل کا ثبوت رکھیں)
3.تیسری پارٹی کی جانچ: قومی سطح پر تسلیم شدہ موٹر وہیکل فرانزک تشخیصی ایجنسی کا انتخاب کریں
4.متعدد چینلز کے ذریعے شکایات: ایک ہی وقت میں ، اس کی اطلاع متعدد چینلز جیسے 12315 پلیٹ فارم ، کار کوالٹی نیٹ ورک ، اور صارفین ایسوسی ایشن کے ذریعے کی گئی۔
4. حقوق کے تحفظ کے حالیہ کامیاب کیسوں کا حوالہ
| وقت | برانڈ | سوال | نتیجہ |
|---|---|---|---|
| 2023.8.5 | ایک جرمن برانڈ | نیا کار آئل لیک | خریداری ٹیکس کے لئے کار + معاوضہ واپس کریں |
| 2023.8.8 | گھریلو نئی توانائی | بیٹری کا فیصلہ 30 ٪ | چارجنگ فیس کے لئے بیٹری پیک + معاوضہ کی تبدیلی |
| 2023.8.12 | ایک جاپانی برانڈ | آٹو پائلٹ کی ناکامی | سسٹم اپ گریڈ + 2 سالہ توسیع وارنٹی |
5. ماہر کا مشورہ
1. کار اٹھاتے وقت PDI معائنہ (نئی کار پری فروخت کا معائنہ) کرنا یقینی بنائیں۔
2. بحالی کے تمام دستاویزات اور مواصلات کے ریکارڈ رکھیں
3. تین گارنٹی سرٹیفکیٹ کی صداقت کے لئے شرائط پر دھیان دیں (گاڑیوں کی معلومات کو مکمل طور پر پُر کرنے کی ضرورت ہے)
4. اعلی کے آخر میں کاروں کو معاہدے میں شامل کرنے کے لئے "اصل خریداری" شقوں کی ضرورت پڑسکتی ہے
چائنا صارفین ایسوسی ایشن کے تازہ ترین اعداد و شمار کے مطابق ، 2023 کی دوسری سہ ماہی میں کار کی شکایات کی تعداد میں سال بہ سال 17 فیصد اضافہ ہوا ، جس میں سے نئی توانائی کی گاڑیوں کی شکایات میں 38 فیصد اضافہ ہوا ہے۔ جب صارفین معاوضے کا دعوی کرتے ہیں تو ، گاڑی کے ضائع ہونے کے علاوہ ، وہ بالواسطہ نقصانات جیسے نقل و حمل کے اخراجات اور کام کے ضائع ہونے والے اخراجات کا بھی معقول طور پر دعوی کرسکتے ہیں۔
یہ تجویز کی جاتی ہے کہ صارفین کو کار کے معیار کے نئے مسائل کا سامنا کرنے پر باضابطہ قانونی چینلز کے ذریعہ مسائل کو حل کرنے کو ترجیح دی جائے۔ اس وقت ، بہت ساری جگہوں پر عدالتوں نے آٹوموبائل کی کھپت کے تنازعات کو سنبھالنے کے لئے فاسٹ ٹریک چینلز قائم کیے ہیں۔ کچھ معاملات میں ثالثی میں داخل ہونے سے صرف 15 کاروباری دن لگتے ہیں۔
تفصیلات چیک کریں
تفصیلات چیک کریں
ur
